Вопросы и ответы

Напишите нам на [email protected] или приезжайте в офис на Октябрьской набережной. Опишите задачу, приложите фото объекта и примерные размеры — этого достаточно для предварительной оценки. Затем договоримся о выезде замерщика, после замера подготовим эскиз и смету, а после согласования заключим договор и запустим изделие в производство.

По Санкт-Петербургу замер бесплатный при заключении договора. Если после замера вы решили не заказывать изделие, стоимость выезда оговаривается заранее. Выезд в Ленинградскую область рассчитывается в зависимости от удалённости объекта от КАД; при заказе стоимость выезда обычно засчитывается в смету.

Можно, если вы уверены в размерах и готовы взять за них ответственность. Мы изготовим изделие по вашему эскизу, но если оно не встанет в проём из-за ошибки в размерах, переделка будет платной. Для дверей, ворот, лестниц и противопожарных конструкций настоятельно рекомендуем профессиональный замер.

Обеспечьте доступ к проёмам и площадкам, где будет стоять конструкция, и по возможности освободите пространство вокруг них. Подумайте заранее о рисунке, цвете и типе открывания, соберите примеры, которые вам нравятся. Если на объекте есть проектная документация или предписание надзорного органа, покажите их — это ускорит подготовку решения.

Да, изготавливаем конструкции по готовым чертежам КМ и КМД от проектировщиков. Конструктор проверит чертежи на технологичность и, если увидит ошибки или возможность упростить изготовление без потери прочности, предложит изменения. Если чертежей нет, разработаем их сами на основе замера и технического задания.

В офисе на производстве можно посмотреть образцы покрытий, фурнитуры и элементов ковки, а также изделия, которые находятся в работе или готовятся к отгрузке. Мы также покажем фото выполненных работ, похожих на вашу задачу. Часть проектов описана в разделе примеров работ на сайте.

Типовые изделия — решётки, калитки, небольшие ограждения — изготавливаем от 4 рабочих дней после согласования эскиза и предоплаты. Двери, ворота, лестницы и навесы требуют обычно от 7 до 15 рабочих дней в зависимости от сложности и загрузки цеха. Точный срок указываем в договоре и не меняем его без согласования с вами.

Иногда да, если позволяет загрузка цеха и не требуются комплектующие под заказ. Срочное изготовление обсуждается индивидуально и может стоить дороже из-за работы в дополнительные смены. Мы не берём срочный заказ, если это сорвёт сроки уже принятым заказам: честнее сразу сказать, что не успеем.

Используем конструкционную сталь: профильную трубу, пруток, квадрат, уголок, швеллер, листовой прокат и оцинкованный лист. Сечения и толщины подбираются под нагрузку и назначение изделия. Металл закупаем у проверенных поставщиков с сертификатами, по запросу для юрлиц можем предоставить документы на прокат.

Основное покрытие — порошковая покраска в собственной камере с полимеризацией в печи. Для бюджетных и внутренних изделий возможна грунт-эмаль. Для конструкций, работающих в агрессивных условиях или на открытом воздухе без обслуживания, предлагаем горячее цинкование через партнёров, при необходимости с последующей покраской.

Порошковую краску подбираем по каталогу RAL, доступны глянцевые, матовые, муаровые и фактурные покрытия, а также эффекты патины и антика. Популярные цвета — чёрный, графит, коричневый, белый — обычно есть в наличии. Редкие цвета заказываются отдельно, это может добавить несколько дней к сроку.

Да, по предварительной договорённости вы можете приехать в цех на Октябрьской набережной и посмотреть изделие на любом этапе изготовления. Это особенно полезно для сложных проектов: можно проверить рисунок и пропорции до покраски и при необходимости внести небольшие корректировки.

Как правило, предоплата составляет 50–70% стоимости изделия и вносится после подписания договора, чтобы мы могли закупить металл и комплектующие. Остаток оплачивается после изготовления или монтажа. Для крупных заказов возможна поэтапная оплата по графику, привязанному к этапам работ.

Да, работаем с организациями, ТСЖ, управляющими компаниями, подрядчиками и предприятиями по безналичному расчёту. Заключаем договор, выставляем счёт, по завершении передаём акт выполненных работ и накладные. Для противопожарной продукции передаём сертификаты соответствия и паспорта изделий.

Да, частные клиенты могут оплатить заказ банковской картой в офисе или по ссылке на оплату, а также переводом по реквизитам из договора. Мы выдаём кассовый чек на каждый платёж. Наличные принимаем только с оформлением кассовых документов. Способ оплаты можно выбрать отдельно для каждого этапа.

Частный клиент получает договор, чеки об оплате, акт приёмки и гарантийный талон. Юридическое лицо — договор, счёт, акт выполненных работ, товарную накладную, при необходимости исполнительную документацию, паспорта изделий и сертификаты. Все документы можно получить в электронном виде и в оригинале.

Цена в договоре фиксирована. Она может измениться только если вы сами решили изменить размеры, рисунок, покрытие или комплектацию после согласования. Любое изменение оформляется дополнительным соглашением, и мы заранее сообщаем, как оно повлияет на стоимость и срок.

Для объектов, где требуется сдача надзорным органам или заказчику-застройщику, готовим исполнительную документацию: исполнительные схемы, акты на скрытые работы, паспорта изделий, протоколы испытаний для пожарных лестниц и ограждений кровли. Состав пакета оговаривается в договоре.

Да, монтаж выполняют наши штатные бригады. Они знают особенности изделий нашего производства, работают со своим инструментом и оборудованием, при необходимости выполняют сварку на месте. Мы отвечаем и за изготовление, и за установку, поэтому при любой проблеме вам не придётся выяснять, кто виноват.

Доставка по Санкт-Петербургу рассчитывается за рейс, по Ленинградской области — с учётом расстояния от КАД. Если заказан монтаж, доставка обычно включена в общую смету. Небольшие изделия можно забрать самовывозом из цеха на Октябрьской набережной, мы поможем с погрузкой.

Установка решёток или двери обычно занимает от одного до нескольких часов на изделие. Монтаж ворот, лестницы или навеса — от одного до нескольких дней, особенно если нужен фундамент. Если требуется бетонирование, между заливкой и монтажом конструкции нужна пауза, чтобы бетон набрал прочность.

Зависит от изделия. Для решёток и дверей достаточно доступа к проёму. Для ворот, навесов и заборов нужен фундамент или бетонированные столбы — мы можем выполнить эти работы сами. Если основание готовит другой подрядчик, передадим ему схему закладных и требования к фундаменту.

Да, выполняем замер, доставку и монтаж по всей Ленинградской области: Всеволожский, Гатчинский, Ломоносовский, Выборгский, Тосненский, Кировский районы и другие. Стоимость выезда зависит от удалённости. Для отдалённых объектов планируем работы так, чтобы уложиться в минимальное количество выездов.

Да, после монтажа бригада убирает строительный мусор, упаковку и демонтированные старые изделия. Внутри помещений защищаем пол и отделку плёнкой. Вывоз крупногабаритного металлолома, например старых ворот или решёток, можно заранее включить в общую смету.

На сварные швы и несущие конструкции даём гарантию до 3 лет, на лакокрасочное и порошковое покрытие — от 1 до 2 лет в зависимости от условий эксплуатации. На фурнитуру и приводы действует гарантия производителя. Гарантийные сроки прописываются в договоре и гарантийном талоне.

Напишите нам на электронную почту, опишите проблему и приложите фото. Мы зарегистрируем обращение, при необходимости направим специалиста на объект для осмотра. Если случай гарантийный, устраним дефект бесплатно в согласованные сроки. Условия подробно описаны на странице гарантии.

Порошковое покрытие достаточно периодически мыть водой с мягким моющим средством без абразивов. Раз в сезон осматривайте конструкцию: если появились сколы или царапины до металла, закрасьте их ремонтной краской, чтобы не допустить коррозии. Петли ворот и дверей раз в год смазывайте.

Если коррозия возникла из-за дефекта покрытия в течение гарантийного срока и изделие эксплуатировалось правильно, это гарантийный случай. Если ржавчина появилась на месте механического повреждения, скола от удара или после самостоятельной доработки изделия, это не гарантийный случай, но мы поможем устранить дефект за оплату.

Да, выполняем ремонт и восстановление металлоконструкций независимо от того, кто их изготовил: переварку швов, замену петель и замков, выравнивание створок, перекраску. Сначала специалист оценит состояние изделия и скажет, имеет ли смысл ремонт или выгоднее изготовить новое.

Да, изделие можно снять и перекрасить порошковой краской в нашем цехе после пескоструйной или механической очистки старого покрытия. Для конструкций, которые сложно демонтировать, возможна покраска на месте жидкими эмалями. Это хороший способ обновить внешний вид без замены конструкции.

В многоквартирном доме решётки на окна квартиры обычно не требуют специального разрешения, но по нормам пожарной безопасности на окнах квартир рекомендуется делать открывающиеся решётки, чтобы их можно было использовать для эвакуации. Для исторических зданий внешний вид решёток может потребовать согласования.

Высота ограждений лестниц, балконов и площадок определяется ГОСТ 25772 и сводами правил: для жилых зданий обычно не менее 0,9 м для лестниц и 1,2 м для балконов, для производственных площадок — не менее 1 м с бортовой полосой. Конструктор учтёт требования к конкретному объекту.

Да, противопожарные двери и люки изготавливаются по конструкции, прошедшей испытания, и поставляются с сертификатом соответствия требованиям пожарной безопасности и паспортом изделия. Предел огнестойкости EI 30 или EI 60 указывается на маркировочной табличке изделия.

Да, наружные пожарные лестницы и ограждения кровли по ГОСТ Р 53254 подлежат испытаниям после монтажа и периодически в процессе эксплуатации. Мы проводим испытания смонтированных нами лестниц и оформляем протокол. По запросу испытываем и существующие лестницы на объекте.

Для площадок обслуживания и переходов подходит решётчатый настил по ГОСТ 23118 или просечно-вытяжной лист. Для мест с риском скольжения — настил с зубчатой поверхностью. Размер ячейки и высоту несущей полосы подбираем под нагрузку и пролёт между опорами, чтобы настил не прогибался.

Монтажники проходят инструктаж по охране труда, работают в спецодежде и средствах защиты, при высотных работах используют страховочные системы. На промышленных объектах соблюдаем требования режима предприятия, оформляем наряд-допуск. Сварочные работы на месте ведём с соблюдением мер пожарной безопасности.